Om du vill få ett ärende prövat finns flera myndigheter och instanser som kan hjälpa till.
Vill du ha hjälp med oberoende vägledning kan du kontakta Konsumentverket eller Konsumenternas Energimarknadsbyrå som är en självständig byrå som kostnadsfritt informerar, ger råd och vägledning i frågor som rör el, gas och fjärrvärmemarknaden.
Kommunala konsumentvägledare finns i de flesta kommuner. De kan ge dig råd inför eller efter ett köp. Du kan få oberoende rådgivning om energieffektiviseringsåtgärder och jämförelseprofiler hos din kommun.
Mer information hittar du på Energi och klimatrådgivningens hemsida.
Energimarknadsinspektionen (EI) är en tillsynsmyndighet som ser till att energimarknaden fungerar på ett tillfredställande sätt. Man granskar bland annat nätbolagens avgifter och leveranskvalitet. Hit kan du vända dig om vill pröva ett särskilt ärende eller framföra dina synpunkter över marknaderna för el, naturgas och fjärrvärme.
Allmänna Reklamationsnämnden (ARN) är en statlig myndighet som kostnadsfritt gör en opartiskt prövning av konsumenttvister. Du når dem även på telefon 08 – 508 860 00, telefontider: måndag – fredag 10:00 – 12:00 eller via post ARN Box 174 101 23 Stockholm
Marknadsdomstolen är en specialdomstol som handlägger mål som gäller frågor om olika former av marknadsföring skett på ett riktigt sätt. Hit kan näringsidkare och vissa förbund vända sig för att få hjälp med att pröva ett ärende.
