Just nu har vi problem med vår telefonväxel.
För tillfället går det tyvärr inte att nå oss via telefon. Vi arbetar på att lösa problemet så snart som möjligt.
Under tiden kan du som vanligt använda Mina sidor, få hjälp av vår chatbot Blixten eller kontakta oss via mejl.
Vi beklagar besväret och tackar för din förståelse!

Vi byter fakturalösning till Billogram!

I samband med vår nya fakturalösning genomför vi även ett systembyte. Under tiden är Mina sidor tillfälligt otillgängliga och det går inte att teckna nya elavtal via hemsidan.

Har du frågor är du varmt välkommen att kontakta oss via telefon! Läs mer om förändringen och aktuella datum här.

Vi byter fakturalösning till Billogram! Under tiden är Mina sidor tillfälligt otillgängliga och det går inte att teckna nya elavtal via hemsidan. Läs mer om förändringen och aktuella datum här.

Vanliga frågor

Här har vi sammanställt några vanliga frågor och svar

Snabblänkar

Allt om fakturan
Historik rörliga elpriser
Vanliga frågor om solceller
Kontakt

FAQ  – Vanliga frågor och svar

Vad kostar elen?

Är du kund hos Borås Elhandel idag kan du enkelt logga in på mina sidor här https://minasidor.boraselhandel.se/ med BankID och se vilket elpris just du har. Du hittar även aktuella elpriser för olika elområde här https://boraselhandel.se/elavtal/rorligt-elpris/

Varför är elen så dyr?

Priserna varierar över året och beror på många olika saker som bland annat tillgång och efterfrågan på el, regnigt eller torrt väder, mer eller mindre vind och priserna på kol och olja på kontinenten. Vi uppdaterar marknadsläget varje månad och det går att läsa mer om det här https://boraselhandel.se/elavtal/elpriser-idag/

Fakturaavgift?

Vi tar inte ut någon fakturaavgift på något av våra betalningssätt.

Hur ofta kommer fakturan?

Generellt fakturerar vi alla kunder med en årsförbrukning under 8000 kWh varannan månad och de större förbrukarna varje månad. Men man kan som kund själv välja om man vill ha faktura varje eller varannan månad. Hör av er till oss så hjälper vi er.

När kommer fakturan?

Fakturan når dig som kund mellan den 15-20 varje månad. Generellt fakturerar vi i efterskott för månaden som gått och när vi fått in de avlästa mätarställningarna från din nätägare. Du betalar alltså alltid bara för den mängd elenergi du redan använt.

OCR-nummer?

Ditt OCR-nummer är det samma som ditt fakturanummer