Ny faktura. Nya möjligheter.

Samma el i vägguttaget

 

Din faktura förändras – det här behöver du veta

I vinter blir din fakturaupplevelse ännu smidigare när Borås Elhandel går över till Billogram. Billogram är ett modernt, smidigt och användarvänligt sätt för dig att motta och betala dina fakturor.

En faktura blir två 

För dig som bor i Borås innebär förändringen att du framöver kommer att få två fakturor i stället för en. Ingen fara, det blir inte dubbelt så dyrt.

  • Borås Elhandel skickar fakturan för din elhandelskostnad.
  • Nätkraft Borås skickar fakturan för ditt elnätskostnad.

Nytt Bankgironummer
Vi byter bankgironummer. Kom ihåg att använda det nya numret vid framtida betalningar. Eftersom vissa banker kan ha det gamla bankgironumret sparat rekommenderar vi att du kontrollerar att det nya numret används när du betalar. Förfallodatum och betalningsvillkor kommer stå på den nya fakturan.


Här kan du läsa mer om våra betalningslösningar utifrån det betalningssätt du använder för dina fakturor idag.

E-postfaktura

  • Har du e-postfaktura från oss idag kommer du efter bytet få e-post från Billogram med en länk till din faktura (istället för en PDF som du får idag). När du klickar på länken landar du på en Billograms/Borås Elhandels webbsida där du kan betala direkt med Swish, anmäla autogiro eller betala via din bank (kopiera OCR eller betala med mobilt BankID). Här kan du även ladda ner din faktura via PDF om du vill det.

E-faktura

  • Du fortsätter att få din e-faktura precis som idag till din internetbank och behöver inte vidta några åtgärder. Vi ser till att allt flyter på som vanligt.
  • Har du en e-post registrerad hos oss kommer du även få en notis i din e-post att fakturan kommit till din internetbank.

Pappersfaktura                     

  • Du fortsätter få fakturan med posten.
  • Är du ansluten till Kivra och vill fortsätta få pappersfaktura behöver du avanmäla utskick från Borås Elhandel hos Kivra.

Kivra

  • Har du Kivra idag? Då kommer dina fakturor även framöver att landa i din digitala brevlåda.

Autogiro

  • Bytet sker automatiskt, du behöver inte göra något.

EDI -faktura

  • Får ert företag EDI-fakturor idag behöver ni inte göra något. Faktureringen fortsätter på samma sätt som tidigare.

Vad händer med utskickade fakturor från Borås Elhandel/Nätkraft Borås före bytet till Billogram

Kontrollera alltid fakturans uppgifter innan du genomför betalningen för att säkerställa att pengarna skickas till rätt konto. Fakturor, påminnelser och krav som skickats ut före övergången till Billogram ska betalas enligt de betalningsuppgifter som anges på respektive faktura.
OCR-nummer och bankgironummer förblir oförändrade fram till dess att övergången är genomförd.

Har du frågor tveka inte att höra av dig till oss på telefon 033- 20 67 00 eller via e-post till kundsupport@boraselhandel.se

 

 

Vanliga frågor om din nya faktura

Varför får jag två fakturor?

För dig som bor i Borås innebär förändringen att du framöver får två separata fakturor. Borås Elhandel skickar fakturan för din elhandel och Nätkraft Borås skickar fakturan för ditt elnät. Förändringen beror på att Borås Stad har beslutat att Nätkraft Borås ska fakturera sina egna avgifter.

Kommer jag att betala mer nu?

Nej. Att en faktura blir två innebär inte att du betalar dubbelt. Kostnaderna för elhandel och elnät delas i stället upp på två separata fakturor.

När i månaden kommer fakturan?

Fakturan kommer ungefär vid samma tidpunkt som idag. Räkna med att den skickas omkring den 10–15:e varje månad. I samband med övergången kan tidpunkten komma att ändras något.

Vad är skillnaden mellan Borås Elhandel och Nätkraft Borås?

Borås Elhandel ansvarar för din elhandel – alltså den el du köper och ditt elavtal. Nätkraft Borås ansvarar för elnätet och transporten av el hem till dig.

Behöver jag göra något med mitt autogiro?

Nej. Har du autogiro sker bytet automatiskt och du behöver inte göra något.

Behöver jag ansöka om e-faktura på nytt?

Nej. Du fortsätter att få din e-faktura till internetbanken precis som idag och behöver inte göra något. Har du en e-postadress registrerad hos oss får du även en notis via e-post när fakturan har kommit till din internetbank.

Kommer min faktura fortfarande till Kivra?

Ja. Har du Kivra idag kommer dina fakturor även fortsättningsvis att skickas till din digitala brevlåda.

Vilket bankgironummer ska jag betala till?

I samband med övergången byter vi bankgironummer. Det nya bankgironumret framgår på din nya faktura. Kontrollera alltid betalningsuppgifterna på fakturan innan du betalar, eftersom din bank kan ha det gamla bankgironumret sparat.

Vem kontaktar jag om jag har frågor om fakturan?

Har du frågor om din elhandelsfaktura kan du kontakta Borås Elhandel.
Telefon: 033-20 67 00
E-post: kundsupport@boraselhandel.se

Vad gäller för företagskunder?

Företagskunder som får EDI-faktura idag behöver inte göra något. Faktureringen fortsätter på samma sätt som tidigare. 

Jag får e-postfaktura idag – vad händer efter bytet?

Efter bytet får du e-post från system@billogram.com med en länk till din faktura, i stället för en PDF som idag. Via länken kan du bland annat betala med Swish, anmäla autogiro, kopiera OCR-uppgifter eller betala med mobilt BankID. Du kan även ladda ner fakturan som PDF.

Hur betalar jag en faktura som skickades före bytet till Billogram?

Fakturor, påminnelser och krav som skickats före övergången till Billogram ska betalas enligt betalningsuppgifterna på respektive faktura. Kontrollera därför alltid OCR-nummer och bankgironummer på den faktura du ska betala.