Just nu har vi problem med vår telefonväxel.
För tillfället går det tyvärr inte att nå oss via telefon. Vi arbetar på att lösa problemet så snart som möjligt.
Under tiden kan du som vanligt använda Mina sidor, få hjälp av vår chatbot Blixten eller kontakta oss via mejl.
Vi beklagar besväret och tackar för din förståelse!

Vi byter fakturalösning till Billogram!

I samband med vår nya fakturalösning genomför vi även ett systembyte. Under tiden är Mina sidor tillfälligt otillgängliga och det går inte att teckna nya elavtal via hemsidan.

Har du frågor är du varmt välkommen att kontakta oss via telefon! Läs mer om förändringen och aktuella datum här.

Vi byter fakturalösning till Billogram! Under tiden är Mina sidor tillfälligt otillgängliga och det går inte att teckna nya elavtal via hemsidan. Läs mer om förändringen och aktuella datum här.

Borås Elhandels App

En del av lösningen på din elektrifierade vardag!

Ladda ner vår app 

En del av lösningen på din elektrifierade vardag!

 Ladda ner vår app

Upptäck Borås Elhandels app – smartare koll på din el! 

Vår app gör det enklare att få koll på din elanvändning och bli en del av en smartare, mer hållbar vardag.

Följ elpriserna, håll koll på din förbrukning och ta del av smarta funktioner som hjälper dig att använda elen på ett mer effektivt sätt – direkt i mobilen.

Appen utvecklas löpande med nya funktioner och förbättringar för att göra din vardag ännu enklare.

Har du inte upptäckt appen än?
Ladda ner den redan idag och få full elkoll i bakfickan!

Längst ner på denna sidan har vi samlat de vanligaste frågorna och svaren om appen

Powerhub – den smarta elanvändarens bästa vän

Genom att använda Power Hub tillsammans med appen får du stenkoll på din förbrukning. Power Hub är ett intelligent tillbehör till din elmätare som bl a mäter hur mycket ditt hem förbrukar i realtid och är framtagen för att passa nya elmätare i Sverige med så kallad HAN-port.

Pris 749 kr ink. moms
Beställ den genom att kontakta vår kundsupport
Telefon: 033-20 67 00 vardagar kl 08.00 – 15.00
Mail: kundsupport@boraselhandel.se
Funktioner i Powerhuben

Realtidsdata
Genom att se hur mycket el du förbrukar i realtid blir det lättare att få kontroll.
Du får en överblick över det aktuella elpriset och har du solceller kan du enkelt följa hur mycket el du producerat och sålt.

Elbil
Anslut din elbil och på så sätt se hur de påverkar din elräkning och miljön.
Att använda el under dygnets billigare timmar är ett smart och effektivt sätt att spara pengar, samtidigt som du hjälper till att avlasta elnätet.
I appen kan du schemalägga laddningen av din elbil så att den automatisk laddar under de tider då priset vanligtvis är lägre.

Appen fungerar med flera olika bilmärken, se appen för en aktuell lista över vilka bilmärken som stöds.

Fasbelastning 
Du får en tydlig visuell bild av hur faserna för närvarande belastas.

Lastbalansering
Optimera din elförbrukning och undvik överbelastning och strömavbrott.

 

Ladda ner vår app

Vanliga frågor och svar

Allmänt om appen

Vilket operativsystem krävs?

Borås Elhandels app fungerar med följande operativsystem:

  • iPhone och iPod touch: iOS 16.0 eller senare.
  • Android: Android 9 eller senare.
  • Mac: macOS 11.0 eller senare, med Apple M1-chip eller nyare.

För att få tillgång till de senaste funktionerna rekommenderar vi att du håller appen uppdaterad via App Store eller Google Play, om du inte har automatiska uppdateringar aktiverade.

Hur gör jag inställningar om min bostad

För att fylla i information om min bostad som ex bostadsyta, värmekälla eller antal personer i hushållet går du via de tre prickarna nere till höger

– Klicka på Adresser
– Välj Info om min bostad
– Klicka på din adress
– Fyll i informationen

Bjuda in andra användare i appen


För att bjuda in familjemedlem som också vill ha tillgång till appen, gör så här:

– Öppna appen och klicka på “Mer” nere I högra hörnet.
– Klicka sedan på ”Adresser” där kommer du se en knapp med texten ”Hantera inbjudningar”
– Där får du en kod  som du skickar till personen du vill bjuda in

Powerhub och elanvändning

Anslut din powerhub

  1. Du måste först be ditt elnätsföretag att aktivera HAN-porten
  2. Det måste finnas WI-Fi vid elskåpet (2,4 GHz-bandet)
  3. Ha tillgång till WIFI lösnordet
  4. Koppla in Powerhuben i HAN-porten – Krävs RJ12 uttag på din elmätare.
    (Det finns de mätare som inte har tillgång till el, kontrollera det med ditt elnätsföretag)
  5. Välj Inställningar under de tre prickarna nere till höger
  6. Välj Powerhub under Anslutningar
  7. Följ anvisningarna

Power Hub startar inte och blixten lyser inte

    1. Dubbelkolla att Power Hub-modellen passar porten på din elmätare t.ex. RJ12/RJ45 för HAN-port.

    2. Kontrollera att din HAN-port är aktiverad av ditt elnät.

    3. Koppla ur Power Hub och anslut den igen.

    4. Testa att strömsätta Power Hub via en USB-C-kabel.

Kan inte hitta Power Hub via Bluetooth

      1. Se till att Power Hub är strömsatt och att blixten reagerar på långtryck genom att byta färg.

      2. Kontrollera att Bluetooth är aktiverat på din telefon.

      3. Ge appen tillgång till Bluetooth i telefonens inställningar.

      4. Radera eventuella tidigare anslutningar till Power Hub från telefonens Bluetooth-inställningar.

      5. Kontrollera att appen och telefonens operativsystem är uppdaterade.

      6. Starta om telefonen och installera om appen

      7. Försök med en annan telefon

Hur kontrollerar jag om min HAN-port är aktiverad?

  • HAN-porten, som behövs för att Power Hub ska fungera, är vanligtvis inaktiverad som standard.

  • För att aktivera HAN-porten måste du kontakta ditt elnät. De kan bekräfta om porten redan är aktiv eller hjälpa dig att slå på den.

  • När HAN-porten är aktiv, ska Power Hub kunna ta emot data från elmätaren.

Hur vet jag om jag har RJ12 eller RJ45-port på min elmätare?

  • Ofta finns en märkning nära porten som anger porttypen, exempelvis “RJ12” eller “RJ45”.

  • RJ12-portar har 6 stift, medan RJ45-portar har 8 stift. Detta är ett enkelt sätt att skilja dem åt om du kan se portens insida.

  • Om du har en nätverkskabel (RJ45) till hands, kan du försiktigt prova att ansluta den till porten. Om den passar, är det troligen en RJ45-port. Om den inte passar, har du troligtvis en RJ12-port.

Om du är osäker kan du alltid kontakta ditt elnätsbolag eller en elektriker för hjälp med att identifiera porten.

Hur ser man sin förbrukning innevarande månad?

Bor man inom Borås ser man sin förbrukning innevarande månad under köpt i appens startsida.

Bor man utanför Borås så ser man inte sin förbrukning innevarande månad utan då ser man föregående månads förbrukning. Detta beror på att vi måste invänta mätvärden från nätbolaget.
Har man däremot vår powerhub kan man se sin förbrukning i realtid på appens startsida.

Vart ser jag information om mina solceller

I vår app kan du endast se din överskottsproduktion (de kilowattimmar din anläggning överproducerar som sedan går ut på elnätet). Summan under “sålt” avser din överproduktion tom gårdagens datum innevarande månad.

Den produktion som du själv konsumerar i hushållet syns inte i appen, den hittar man oftast i den app som tillhör solcellsanläggningen.

Elbil och smartladdning

Anslut din elbil

Du ansluter din elbil via appens funktion för att lägga till en bil. Följ instruktionerna och logga in med ditt bilkonto för att godkänna anslutningen.

Appen stöder flera olika bilmärken. Se appen för en aktuell lista över vilka bilmärken som kan anslutas.

Vad är smartladdning och varför ska jag använda det?

Smartladdning hjälper dig som har ett rörligt kvartsprisavtal att ladda din elbil när elpriset är som lägst.

Appen planerar automatiskt laddningen efter elens spotpris och ser till att bilen laddas inför den tidpunkt du har valt.

Hur fungerar smartladdning?

Du anger hur mycket bilen ska laddas och när laddningen ska vara klar. Appen planerar sedan laddningen till de billigaste perioderna utifrån spotpriset.

Om appen kan läsa av bilens batterinivå automatiskt behöver du bara ange önskad laddningsnivå och sluttid. Annars anger du även bilens aktuella batterinivå.

Hur kommer jag igång med smartladdning?

Fungerar idag med Tesla, Volkswagen, Skoda, Cupra, Audi, BMW, Mercedes och Kia.

  1. Välj Inställningar via de tre prickarna längst ner till höger
  2. Klicka på Bilar under Anslutningar
  3. Välj din bil och följ anvisningarna

Måste jag ansluta både bilen och laddboxen?

Nej, det räcker att ansluta en kompatibel bil för att smartladdningen ska fungera. Däremot fungerar smartladdning inte med enbart en ansluten laddbox.

Vi rekommenderar att du ansluter båda, eftersom laddboxen kan starta och stoppa laddningen snabbare. Det gör också att smartladdningen endast styr laddningen via den anslutna laddboxen.

Kan jag välja olika laddningstider för olika veckodagar?

Fungerar idag med Tesla, Volkswagen, Skoda, Cupra, Audi, BMW, Mercedes och Kia.

  1. Välj Inställningar via de tre prickarna längst ner till höger
  2. Klicka på Bilar under Anslutningar
  3. Välj din bil och följ anvisningarna

Kan smartladdning påverka bilens 12-voltsbatteri?

På vissa bilmodeller kan appens avläsning av bilens status förbruka en liten mängd ström från 12-voltsbatteriet.

Om bilen står oanvänd under längre perioder kan detta påverka batteriet. Vi rekommenderar därför att du även ansluter en kompatibel laddbox, vilket minskar behovet av att appen kontaktar bilen.

Varför behöver jag godkänna flera behörigheter när jag ansluter min Tesla?

Tesla kräver flera behörigheter för att appen ska kunna läsa av bilens status och styra laddningen.

Vi använder endast de uppgifter som behövs för smartladdningen, såsom batterinivå, batteristorlek, uppskattad räckvidd och om bilen är inkopplad.

Appen använder styrfunktionen för att starta och stoppa laddningen. Anslutningsuppgifterna hanteras krypterat.

Kan jag ansluta flera bilar?

I dagsläget kan du endast ansluta en bil åt gången till smartladdningen.

Följ oss på instagram

Följ oss