Vi finns här för dig

Din kundnöjdhet är vår högsta prioritet. Har du frågor om din el, ditt avtal eller våra tjänster hittar du svar på de vanligaste frågorna via vår FAQ, vår app eller direkt på hemsidan.

Vill du hellre prata med oss personligen? Då är vårt engagerade kundserviceteam redo att hjälpa dig via telefon, chatt eller e-post.

Du kan även enkelt hantera dina ärenden genom att logga in på Mina Sidor, där du får översikt över dina fakturor, avtal och elförbrukning.

Kontaktuppgifter

Telefon: 033-206700
E-post: kundsupport@boraselhandel.se

Öppettider

Kundsupport via telefon
Måndag–fredag: 08.00–15.00
Lunchstängt: 12.00–13.00

Besökstider på kontoret
Tisdag–torsdag: 08.00–16.00
Lunchstängt: 12.00–13.00

Avvikande öppettider jul och nyår

19 december – 6 januari håller vårt kontor på Armbågavägen stängt.

Under denna period når du oss på telefon enligt följande tider:

  • 22–23 december: 08.00–15.00

  • 29–30 december: 08.00–15.00

  • Lunchstängt 12:00-13:00

  • 2 januari: 08.00–12.00

  • 5 januari (trettondagsafton): 08.00–12.00

Stängt alla röda dagar: 24–26 december, 31 december–1 januari och 6 januari.

Du kan alltid nå oss via e-post, och du kan logga in på Mina sidor för att hantera dina ärenden när som helst.

Snabblänkar

Teckna nytt elavtal
Våra elavtal
Marknadsläget
Se aktuella timpriser
Jag skall flytta

Hur kan vi hjälpa dig

Kontakta vår kundsupport

Vi på Borås Elhandel strävar efter att göra det enkelt för dig att lösa dina ärenden och hitta svar på dina frågor online. Det snabbaste sättet att få hjälp är att använda vår chat. Där finner du även svar på många vanliga frågor. 

Vanliga frågor och svar

Vilka elavtal har Borås Elhandel?

Vi erbjuder för närvarande fyra olika elavtal:

1. Fast elavtal - samma pris under hela avtalsperioden
2. Rörligt elavtal - för dig som vill följa marknadspriset
3. Spotavtal - rörligt elpris som varierar varje kvart
4. Mix 50/50 - 50% fast pris och 50% rörligt pris

Läs mer om våra olika alternativ att välja mellan, https://boraselhandel.se/elavtal/ 

Hur tecknar jag nytt elavtal?

Du kan teckna elavtal på ditt boende direkt via vår webbsida https://boraselhandel.se/elavtal/ efter du anmält inflytt till elnätsföretaget.

 

Hur påverkar jag enklast min elkostnad?

Förutom att välja ett elavtal kan du också se till att anpassa din elkonsumtion och tänka på hur du använder el dagligen. Här är några enkla tips som gör stor skillnad i din vardag.

Värmen
Sänk värmen! Den allra största energislukaren är uppvärmningen av ditt hus.

Fönster.
Täta fönster och dörrar men se ändå till att ha bra ventilation.

Varmvatten.
Duscha i stället för att bada, ett bad drar tre gånger mer energi än en dusch.
Tvätta i 40 grader i stället för 60.
Använd diskmaskinen i stället för att handdiska.

Vitvaror
Tvätta och diska när elen är som billigast.
Fyll tvättmaskinen ordentligt.
Att centrifugera är det mest energisnåla sättet att få bort vattnet ur kläderna.
Lufttorka tvätten utomhus om det går. Ett torkskåp drar åtta gånger så mycket el

Läs mer om hur elpriser sätts och hur du själv kan påverka din elföbrukning här.

Jag ska flytta, hur gör jag?

När man flyttar eller ska avsluta sitt abonnemang på grund av annan anledning måste man i första hand anmäla detta till sitt elnätsföretag. Det är de som ”stänger” av och ”kopplar på” elen i bostaden eller lokalen. Läs mer om hur du går tillväga här "Teckna nytt elavtal vid flytt"

Ska du avsluta ett dödsbo behöver du kontakta ditt elnätsföretag.

 

Hur säger jag upp mitt elavtal?

Har du ett fastpris avtal men inte byter elleverantör övergår ditt avtal med automatik till ett obundet, rörligt elpris med en månads uppsägningstid.

För att säga upp ditt elavtal använder du formuläret "Kontakta oss" nere till höger jämte "Frågor och svar" så skickas det till vår kundsupport.

Ska du säga upp ditt elavtal pga flytt så kan du läsa om hur du gör här.